이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 운영하는 모바일 애플리케이션 '차고'를 통해 제공하는 전기차 충전 서비스 및 이와 관련된 제반 서비스(이하 '서비스')의 이용조건 및 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 1.서비스: 회사가 모바일 애플리케이션 '차고(CharGO)'를 통해 제공하는 전기차 충전 이용, 결제, 차곡포인트 적립·이용, 회원카드(RFID) 발급 등 일체의 서비스
2. 2.회원: 이 약관에 동의하고 휴대폰 본인인증을 통해 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자
3. 3.비회원: 회원가입 없이 결제수단을 등록하여 서비스의 일부 기능(비회원 결제 등)을 이용하는 자
4. 4.충전기: 회사 또는 회사와 제휴한 사업자가 설치·운영하는 전기차 충전 설비
5. 5.결제수단: 신용·체크카드 및 간편결제(카카오페이, 네이버페이, 토스페이, 페이코, 삼성페이, 애플페이) 등 서비스가 지원하는 요금 결제 수단
6. 6.차곡포인트: 회원이 서비스 이용 시 적립받아 충전 요금 결제 등에 사용할 수 있는 서비스 내 포인트
7. 7.회원카드: 회원이 앱 없이도 충전기에 태그하여 충전을 시작할 수 있도록 회사가 발급하는 실물 RFID 카드

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 1.회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 앱 내 화면 또는 그 연결화면에 게시합니다.
2. 2.회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 3.회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 앱 내 공지사항을 통해 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하며, 개정 전 가입한 회원에게는 별도의 전자적 수단(앱 푸시, 이메일 등)으로 발송하여 통지합니다.
4. 4.회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지(회원탈퇴)할 수 있으며, 공지된 적용일자 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관의 변경사항에 동의한 것으로 봅니다.

사업자 정보

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령 및 회사가 정한 서비스의 세부 이용지침 등의 규정에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 성립)

1. 1.이용계약은 이용자가 이 약관 및 개인정보처리방침의 내용에 동의하고, 회사가 정한 절차에 따라 휴대폰 본인인증을 완료함으로써 성립합니다.
2. 2.회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 1)실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   2. 2)허위의 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우
   3. 3)이전에 이 약관 위반 등의 사유로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
   4. 4)기타 회원으로 등록하는 것이 서비스 운영상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제6조 (회원가입)

1. 1.회원가입은 이용자가 이름, 생년월일, 성별, 이동통신사, 휴대폰번호를 입력하여 휴대폰 본인인증(나이스아이디 위탁)을 완료하는 방식으로 진행됩니다.
2. 2.가입은 만 14세 이상의 이용자만 신청할 수 있으며, 만 14세 이상 19세 미만의 미성년 회원이 가입하는 경우 관계 법령에 따라 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
3. 3.회원은 가입 시 등록한 정보에 변경이 있는 경우 앱 내 "내 정보" 메뉴 등을 통해 지체없이 이를 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제7조 (비회원의 이용)

1. 1.이용자는 회원가입 없이 결제수단을 등록하여 1회성으로 충전 서비스를 이용(이하 '비회원 결제')할 수 있습니다.
2. 2.비회원으로 이용하는 경우 차곡포인트 적립, 이용내역 조회, 회원카드 발급 등 회원에게만 제공되는 혜택 및 기능은 제공되지 않습니다.
3. 3.비회원 결제에도 제14조(이용요금 및 결제수단) 및 제15조(결제 취소 및 환불)가 동일하게 적용됩니다.

제8조 (회원탈퇴 및 자격 상실 등)

1. 1.회원은 언제든지 앱 내 설정 메뉴를 통하여 이용계약 해지(회원탈퇴)를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 지체없이 이를 처리합니다.
2. 2.회원탈퇴 시 보유하고 있던 차곡포인트는 소멸되며, 탈퇴 후에는 복구되지 않습니다.
3. 3.회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한, 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
   1. 1)가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
   2. 2)타인의 결제수단을 도용하거나 부정하게 사용한 경우
   3. 3)충전기 등 회사 또는 제3자의 설비를 고의로 파손하거나 서비스 운영을 방해한 경우
   4. 4)기타 관계 법령 또는 이 약관을 위반한 경우

제9조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 1.회사는 회원 및 비회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
   1. 1)전기차 충전기 검색, 이용 및 결제
   2. 2)신용·체크카드 및 간편결제를 통한 요금 결제
   3. 3)차곡포인트 적립 및 이용(회원에 한함)
   4. 4)충전 이용내역 조회(회원에 한함)
   5. 5)회원카드(RFID) 발급(회원에 한함)
   6. 6)기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
2. 2.회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 이 경우 변경되는 서비스의 내용 및 제공일자를 서비스 초기화면 또는 공지사항을 통해 사전에 공지합니다.

제10조 (서비스의 중단)

1. 1.회사는 원칙적으로 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공합니다. 다만 시스템 정기점검, 서버 증설 및 교체, 충전기 자체의 고장·점검 등 상당한 이유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 2.회사는 제1항의 사유로 서비스 제공이 일시 중단됨으로 인하여 회원 또는 비회원이 입은 손해에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제11조 (회원에 대한 통지)

회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 등록한 휴대폰번호로의 문자메시지, 앱 푸시 알림 또는 앱 내 공지사항 게시 등의 방법으로 할 수 있습니다.

제12조 (회사의 의무)

1. 1.회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 2.회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
3. 3.회사는 회원이 서비스 이용과 관련하여 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 하며, 처리에 장기간이 소요되는 경우 회원에게 그 사유와 처리일정을 통지합니다.

제13조 (회원의 의무)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 1.가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
2. 2.타인의 정보 또는 결제수단을 도용하는 행위
3. 3.충전기 등 회사 또는 제3자의 설비를 훼손하거나 정상적인 이용을 방해하는 행위
4. 4.회사의 사전 동의 없이 서비스를 이용하여 영리를 목적으로 하는 영업활동을 하는 행위
5. 5.서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보(컴퓨터 바이러스 등)를 유포하는 행위
6. 6.기타 관계 법령에 위반되거나 회사가 정한 이용조건을 위반하는 행위

제14조 (이용요금 및 결제수단)

1. 1.충전 요금은 이용한 충전기의 종류 및 시간대별 요금기준에 따라 산정되며, 회원 또는 비회원은 충전 시작 전 예상 요금 정보를 확인할 수 있습니다.
2. 2.요금 결제는 신용·체크카드 및 회사가 지원하는 간편결제(카카오페이, 네이버페이, 토스페이, 페이코, 삼성페이, 애플페이) 중 회원 또는 비회원이 선택한 결제수단으로 이루어지며, 결제는 결제대행사(나이스페이먼츠)를 통해 처리됩니다.
3. 3.카드번호 등 결제에 필요한 정보는 결제대행사가 직접 암호화하여 처리하며, 회사는 이를 별도로 저장하지 않습니다.
4. 4.보유한 차곡포인트가 있는 회원은 결제 시 포인트를 우선 사용하거나 결제수단과 함께 사용할 수 있습니다.
5. 5.회원 또는 비회원은 서비스 이용에 따라 발생한 요금을 지체없이 납부하여야 합니다.
6. 6.결제수단의 해지·유효기간 만료·한도 초과·카드사의 이용 정지 등 회사의 귀책사유가 아닌 사유로 요금이 결제되지 않은 경우, 회사는 미납 발생 사실과 결제 방법을 앱 푸시 알림 또는 휴대폰번호로의 문자메시지를 통해 안내하며, 해당 미납 요금이 정산될 때까지 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제15조 (결제 취소 및 환불)

1. 1.충전이 시작되기 전에는 회원 또는 비회원이 결제를 취소할 수 있으며, 이 경우 결제금액 전액이 환불됩니다.
2. 2.충전이 시작된 이후에는 이미 공급된 전력량에 해당하는 요금을 제외한 금액에 한하여 환불이 가능하며, 충전기 또는 회사 시스템의 오류로 인하여 정상적으로 충전이 이루어지지 않은 경우에는 결제금액 전액을 환불합니다.
3. 3.환불은 결제에 사용된 수단으로 환불함을 원칙으로 하며, 결제대행사의 처리절차에 따라 3영업일 이내(회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 앱 내 공지사항을 통해 사전 고지합니다)에 처리합니다.
4. 4.회원의 귀책사유(타인 명의 도용, 부정한 결제수단 사용 등)로 인한 취소·환불 요청에 대하여는 회사가 환불을 제한할 수 있습니다.

제16조 (차곡포인트)

1. 1.회사는 회원이 서비스를 이용하는 경우 회사가 정한 기준에 따라 차곡포인트를 적립합니다. 적립 기준은 앱 내 안내에 따르며, 회사는 운영상 필요에 따라 이를 변경할 수 있습니다.
2. 2.차곡포인트는 서비스 내 요금 결제 시에만 사용할 수 있으며, 현금으로 환급되지 않습니다.
3. 3.차곡포인트는 적립일로부터 2년간 유효하며, 유효기간이 경과한 포인트는 소멸됩니다.
4. 4.비회원 이용 또는 회원탈퇴 시에는 차곡포인트가 적립되지 않거나 소멸됩니다.

제17조 (회원카드(RFID))

1. 1.회원은 앱 없이 충전기에 태그하는 방식으로 충전을 시작할 수 있도록 실물 회원카드 발급을 신청할 수 있습니다.
2. 2.회원카드 발급을 위해 회원은 카드 수령을 위한 배송지 정보를 제공하여야 하며, 회사는 이를 배송 목적으로만 이용합니다.
3. 3.회원카드를 분실하거나 도난당한 경우 회원은 지체없이 앱 내 기능 또는 고객센터를 통해 해당 카드를 정지시켜야 하며, 정지 조치 이전에 발생한 부정사용에 대하여 회사는 회원의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담합니다.

제18조 (손해배상)

회사 또는 회원이 이 약관을 위반함으로 인하여 상대방에게 손해를 끼친 경우, 그 위반한 당사자는 상대방에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제19조 (면책조항)

1. 1.회사는 천재지변, 정전, 이동통신사·결제대행사 등 외부 기관의 사정 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 면제됩니다.
2. 2.회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 3.회사가 직접 설치·운영하지 않는 제휴 충전기의 고장, 오작동 등으로 발생한 손해에 대하여는 해당 충전기 운영·제조 주체가 우선적으로 책임을 부담하며, 회사는 이용자가 신속히 구제받을 수 있도록 합리적인 범위에서 협조합니다.
4. 4.회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스에 게재된 정보, 자료의 신뢰도 등에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제20조 (분쟁해결 및 관할법원)

1. 1.회사는 회원으로부터 제기되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 신속하고 성실하게 처리하기 위하여 노력합니다.
2. 2.회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관하여는 대한민국 법을 적용하며, 분쟁으로 인한 소는 회사의 본점 소재지(인천광역시 서구)를 관할하는 인천지방법원을 관할법원으로 합니다.
3. 3.다만 회원이 소비자인 경우, 「민사소송법」에 따라 제소 당시 회원의 주소(주소가 없는 경우 거소)를 관할하는 법원에 소를 제기할 수 있는 권리는 이 조항으로 제한되지 않습니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.