계정 삭제 안내

앱에서 탈퇴하기

1. 1.차고 앱을 열고 설정으로 이동합니다.
2. 2.회원탈퇴를 누릅니다.
3. 3.안내를 확인하고 탈퇴하기를 누르면 탈퇴가 완료됩니다.

다음 경우에는 바로 탈퇴할 수 없으며, 앱에서 사유와 해결 방법을 안내합니다.

• •결제되지 않은 충전 요금(미납 요금)이 있는 경우 — 요금을 결제한 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
• •충전이 진행 중인 경우 — 충전이 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
• •방금 끝난 충전의 결제가 진행 중인 경우 — 잠시 뒤 다시 탈퇴할 수 있습니다.

앱 없이 삭제 요청하기

앱을 삭제했거나 사용할 수 없는 경우, 아래 연락처로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

요청하실 때 가입한 휴대폰번호와 이름을 알려 주세요. 본인 여부를 확인한 뒤 삭제하고, 처리 결과를 알려 드립니다.

삭제되는 데이터

탈퇴하면 아래 정보는 지체없이(5일 이내) 파기합니다.

• •이름, 휴대폰번호, 생년월일(월·일), 성별, 내외국인 구분
• •중복가입확인정보(DI)
• •기기 알림 토큰
• •등록한 결제수단 정보(빌링키, 카드사명, 카드번호 끝 4자리 등) — 결제대행사에 보관된 빌링키도 함께 삭제를 요청합니다
• •회원카드(RFID) 정보 — 카드는 즉시 사용할 수 없게 됩니다
• •차곡포인트 — 탈퇴 즉시 소멸되며 복구되지 않습니다
• •마케팅 정보 수신·알림톡 수신 설정

법령에 따라 보관되는 데이터

아래 정보는 관계 법령에 따라 정해진 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다. 보관하는 동안 휴대폰번호는 일부를 가려(예: 010-****-1234) 보관하며, 보관 목적 외에는 이용하지 않습니다.

• •장애 복구를 위한 데이터베이스 백업본은 백업 보존 기간(7일)에 따라 순차적으로 삭제됩니다.
• •앱 오류 기록과 앱 이용 통계는 회원 정보와 연결되지 않은 상태로 각각 수집일로부터 90일, 14개월 동안 보관된 뒤 삭제됩니다.

자세한 내용은 차고 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.